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公式Chatbot「AIたいがくん」に聞いてみた！よくある質問と使い方のコツ

来園前に「チケットはいくら？」「休園日は？」と気になることが出てきませんか？
群馬県富岡市の群馬サファリパークでは、公式ホームページからいつでも利用できるAIチャットボットの「AIたいがくん」が、そんな疑問に答えてくれます。
今回は7月・8月の利用ログをもとに、お客様が実際にどんな質問をしているのか、そして上手に使うコツをご紹介します。

※生成AIの回答設定には日々改良を加えていますが、必ずしも正確な情報が返せる訳ではありません。公式ホームページなどで確認することをおすすめします。

チケットや料金に関する質問が最多

ログを解析すると、最も多かったのは「チケットはいくらですか？」「ナイトサファリの料金は？」といった料金系の質問でした。特に夏休みシーズンは夕方以降のイベントが注目を集めるため、夕暮れサファリやナイトサファリに関する問い合わせが多かったようです。
AIたいがくんは「大人3,200円、子ども1,700円」といった具体的な数字を答えてくれるので、初めての方でも安心。中には「前売りチケットを提示するときはどうすればいい？」といった実務的な質問もあり、当日の流れを確認する目的でも活用されています。

営業日や特典についての関心も

「休園日はいつですか？」という質問も多く寄せられました。AIたいがくんは「毎週水曜日（ただし、春休み・夏休み・GW・年末年始を除く）」と正しく回答。営業日を事前に知りたい方には便利です。
また「誕生日特典はありますか？」という声も複数ありました。残念ながら現在は誕生日特典はないものの、今後の検討課題として承ります。

支払い方法や施設利用の質問

「クレジットカードは使えますか？」といった質問もよく見られました。AIたいがくんは「総合案内所や売店、レストランで利用可能」と案内。現地での支払いを心配する方にとって、事前に確認できるのは大きな安心です。
さらに「車が壊れたらどうすればいい？」という緊急時の質問もありました。回答では「安全な場所に車を移動し、スタッフに連絡を」と具体的な対応方法を説明しており、もしもの時のガイド役としても役立ちます。

動物について聞くお客様も

「動物のことを質問しても大丈夫？」という声もありました。AIたいがくんは「もちろん！」と元気に答えていました。AIだからこそ24時間いつでも聞けるのが利点。お子様と一緒に「キリンは何を食べるの？」といった会話を楽しみながら来園準備をするのもおすすめです。
回答はユーモアを交えながらもわかりやすく、「AIに話しかけているのに人間と会話しているみたい」と好評です。

上手に使うコツ

生成AIを使ったチャットボットはとても便利ですが、質問の仕方によっては思うような答えが返ってこない場合もあります。利用ログから見えてきた「うまく使うコツ」をまとめてみました。

（1）できるだけ具体的に聞くこと

例：「チケットはいくら？」より、「ナイトサファリの大人料金はいくら？」の方が正確な答えが返ってきます。

（2）1つの質問ごとに区切ること

「料金と休園日を教えて」よりも、別々に聞いた方が回答が得られやすいです。

（3）補足を加えると安心

「誕生日特典はありますか？2025年現在の情報が知りたい」といった聞き方で、最新情報を引き出せる可能性が高まります。

（4）日付の概念が苦手

AIは今日・明日とか朝夕といった日付や時間の概念が苦手です。操作している人は日本でもシステムは海外にあったりで難しい課題があるようです。具体的な日付や時間を指定すると正しく回答が返ってくる可能性が高まります。

チャットボットまとめ

ログ解析から、Chatbot「AIたいがくん」は来園前のお客様にとって強力な案内役となっていることが分かりました。
特に「料金」「休園日」「支払い方法」といった基本情報を確認する用途が多く、一方で「動物の豆知識」や「緊急時対応」など幅広い質問にも答えています。
ただし、AIは万能ではありません。少し工夫して質問することで、より正確で役立つ回答を引き出せます。時々「エッ？？」といった珍回答もありますが、そこはご愛嬌と言うことで温かい目で見守ってあげてください。

群馬サファリパークに遊びに来る際は、ぜひ「AIたいがくん」と会話して、楽しくお出かけの準備を整えてください。

※生成AIの回答設定には日々改良を加えていますが、必ずしも正確な情報が返せる訳ではありません。公式ホームページなどで確認することをおすすめします。
画像クリックでチャットボットが起動します！

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